【客服帮助】
一.什么是版主?
版主是从网友中产生的,共同管理社区论坛的优秀论坛网友.每个版面根据需要设立版主若干名,由各位有志为网友和论坛服务的热心网友担任.版主应熟悉《论坛守则》.
二.版主的任免
1.招聘:
社区论坛的版主一般在相关版块公开进行招聘,部分特殊情况如临时版主、特邀版主将直接上任,酌情于社区管理版另行公告或由版主于所上任的版面进行通告.
2.审批:
申请者在相关版面版主招聘帖中进行回复申请,由区高管全权负责审批您的申请材料.
3.上任:
经审批合格的申请者,区高管将通过审核的名单在相关版块发布版主任命公告.
4.辞职:
(1)要辞职的版主必须至少提前一个星期向区高管提交辞职报告.
(2)辞职报告以书面形式提交至客政专区版,由区高管统一整理、作好记录;
(3)未提交辞职报告,而未能履行版主义务的版主,一律视为自动离职处理.
(4)自动离职的版主在解除版主职务后,并在一个月内不考虑其为任何版主或临时版主的人选．
5.撤职:
版主如出现滥用职权、错误引导讨论等玩忽职守的行为、如未经请假长期不登录、如不能及时履行版主的管理职责、如受到投诉并被证明情况属实等,区高管有权撤除版主职务.版主被撤除职务后,三个月内不接受再申请.
三.版主的义务和职责
1.普通论坛:
维护版内正常的讨论秩序,对不符合《论坛守则》中相关规定的文章及时处理.版主应亲自参与版面讨论,引导网友发帖方向,联系其他版主和区高管.
2.精华版:
对于管理的版面中的精彩文章,版主要及时收集整理到相应的精华区中,以便网友们能随时查到这些精彩文章.版主需每日对精华区内容进行整理并确保精华区文章质量.
3.版面管理:
(1)查看留言:网友会将建议发给版主,版主要及时处理反馈,同时发现人才,共建主题;
(2)用户限制:可以执行版主的权利,限制捣乱者发言;
4.版主有责任制止版面无意义灌水回帖现象:
(1)严厉打击一切无意义灌水回帖现象,有该现象的帖子或者回帖做删除处理;
(2)对于参与无意义灌水回帖者,将视情况做相应处理,情节严重者,做论坛封权处理;
(3)对于参与无意义灌水回帖的版主,将做下任处理;
(4)出现无意义灌水回帖的版面,版主如果不能及时处理,将追究版主的责任,情节严重者,做下任处理.
5.版主间的私人矛盾请勿于版内纠缠,管理事务上的意见矛盾请直接联系区高管进行磋商、定夺,勿于版内或客政专区版进行相互指责.
6.版主在没有官方准允前,请勿与各类网站、社区等进行征文等各种方式的合作.因为此类行为已构成了商业操作,在没有合作双方的官方协议的情况下,视为变相宣传,有违相关规定.社区论坛不希望成为他方公司的变相宣传之地,如有此类涉外活动,请与相关编辑联系或请对方的官方负责人与公司市场部进行商议.
7.随时留意客政专区版的事项并配合之.
8.版主严禁将本人管理权限借给他人使用,平时应注意防止密码泄露.
四.版主监督机制
1.区高管有权对每个版主的工作进行监督.
2.各版主接受全体论坛用户的监督.任何人认为版主严重失职时可以对版主进行投诉.
3.区高管定期开展版主审核,凡在审核中不符要求的版主将被撤换.
4.版主无法履行职责的,应向区高管提交请假报告,版主无故1个月不登录的视为自动放弃版主资格.
五.版主请假制度
1.社区论坛内所有版面版主,如无意外,在超过三天内不能到上线参与管理的,应在客政专区版向论坛管理部提交请假条.
2.请假必须提前一到两天在客政专区版以书面形式提交.情况紧急者,可托他人代为请假.
3.版主请假日期到期后,应于最后假期的第二天到客政专区版向区高管提交销假条.
4.版主请假时间到期,但仍不能行使其版主义务时,必须补假.如遇特殊情况,可事后说明或让他人代为说明.
5.对于无故不参与管理,不请假的版主,区高管有权直接对其进行撤职处理.
6.版主在请假期间可以推荐他人代任版主,由区高管审核通过,区高管也可直接任命代版主.原版主销假后,代版主的权限将取消.
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